Nos expertises

REPOUSSONS
LES LIMITES
de l'exigence

DES RÉPONSES SUR MESURE

VOS PROBLÉMATIQUES
SONT UNIQUES...

… Nos préconisations le seront également : Il n’existe pas deux infrastructures similaires car chaque métier a sa culture, ses contraintes, ses impératifs et chaque entreprise a fait par le passé des choix techniques qui lui sont propres. Installations obsolètes, incompatibilités logicielles, failles de sécurité… la liste des problématiques informatiques est souvent longue et plurielle ! Avoir une vision approfondie et complète de vos installations devient alors essentiel pour être certain de bien comprendre vos enjeux et alléger vos contraintes… sans en créer de nouvelles !

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AUDIT
ET CONSEIL

Apporter une solution à chaque besoin : telle est la vision de M.G.M. Solutions ! Pour une infrastructure hors périmètre connu ou lors d’une découverte client, il est primordial pour M.G.M. Solutions de faire un audit global et complet de vos équipements et configurations en vue de préconiser des solutions pertinentes et conformes à vos attentes.

01

Diagnostiquer

Nous prenons en compte les éléments de votre infrastructure existante et évaluons les changements pertinents à apporter.

02

Constater

Nous vous informons au mieux sur toutes les améliorations possibles de votre infrastructure et vous indiquons comment elles peuvent vous aider au quotidien.

03

Apporter des réponses efficientes

Nous vous conseillons de façon objective et impartiale sur ce qu’il serait le plus judicieux de faire, en fonction de vos priorités, contraintes et budgets impartis.

Schéma d'un système d'information M.G.M. Solutions au service des SI à Lyon et Bourgoin-Jallieu

Comprendre pour mieux conseiller

Une analyse fonctionnelle et technique est faite en amont sur la totalité de l’infrastructure. Même s’ils ont tous des appétences pour certaines technologies, les experts M.G.M. Solutions seront toujours capables d’apporter des réponses et conseils personnalisés sur la globalité de votre SI.
Le transfert de compétences sera ensuite effectué par nos équipes au fil de l’eau, tout en transparence afin de permettre aux équipes en place d’être autonomes et maîtres de leur SI.
Nos experts sont parfaitement qualifiés pour apporter un accompagnement durable : un projet va de la construction du SI, en passant par son évolution, jusqu’à son renouvellement.

GESTION
ET MANAGEMENT
DE PROJET

À chaque étape de notre intervention, nos consultants sont à votre disposition pour intervenir dans les plus brefs délais en cas de problèmes ou pour simplement répondre à vos questions.

La fidélité est une valeur importante pour nos équipes et vous accompagner au mieux est notre priorité absolue.

Un suivi et un soutien sans faille

Grâce à la rédaction et la tenue méthodique de nos dossiers clients, nous pouvons suivre à tout moment l’évolution de nos projets. L’historique précis de toutes les démarches en cours, ou ayant été effectuées sur votre SI, nous permet de réduire grandement le temps de résolution et d’intervention.
À vos côtés dans les bons moments mais surtout dans les moments difficiles, M.G.M. Solutions sait être présent. Dévouées et impliquées, nos équipes sont prêtes à intervenir dès que le besoin s’en fait ressentir.

Des projets sur mesure

L’audit mais surtout l’écoute de vos besoins nous permettent de vous conseiller au mieux et de construire à vos côtés les projets à même de vous satisfaire.

Il n’existe pas de « projets types », car il n’existe pas de « clients types ».

Nos solutions préconisées s’adaptent à vos besoins et sont capables d’évoluer avec le temps pour vous soutenir au mieux dans les changements techniques qui peuvent survenir.

INFOGÉRANCE
et MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES

M.G.M. Solutions propose des contrats de maintien en conditions opérationnelles (MCO) de vos infrastructures, qu’elles aient été mises en oeuvre par nos soins ou non. Afin de vous assurer une totale sérénité, il est de notre compétence de prévenir et d’anticiper toute anomalie pour vous. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur vos enjeux métiers sans vous préoccuper des outils mis en place. Nos actions régulières permettent d’anticiper les éventuelles défaillances. Plusieurs offres sont proposées, en Heures Ouvrables et Heures Non Ouvrables.

Supervision de votre infrastructure

Notre outil de supervision nous permet d’optimiser considérablement l’infogérance de votre infrastructure : il nous offre une vision globale en temps réel, afin de garantir une stabilité maximale de l’exploitation de votre système d’information.

Grâce à lui, nous pouvons vérifier avec une grande précision la continuité de vos services informatiques : nous pouvons apprécier en temps réel les ressources utilisées par vos services et alerter nos consultants de manière instantanée en cas de problème.

Le périmètre pris en compte par la supervision est très large et comprend les services tels que les serveurs et les ESX, les services web… mais aussi les métriques telles que la température, la RAM, l’utilisation du réseau…

En résumé, tout ce qui est essentiel au bon fonctionnement de votre infrastructure !

Assistance informatique

Notre équipe support dédiée et réactive répond aux questions des utilisateurs par télephone ou via ticketing en ligne. Nos offres comprennent le maintien en conditions opérationnelles (MCO), la prise en main à distance et éventuellement des Journées de Maintenance sur Sites (JMS). Nous nous devons de répondre à vos sollicitations afin de résoudre au plus vite tous vos problèmes techniques.

Nous nous engageons sur des SLA (temps de résolution), définis auparavant avec nos clients en fonction des niveaux de criticité des incidents.

En assurant un suivi pertinent, une collaboration de qualité s’installe entre les utilisateurs et notre centre de support, garantissant ainsi un niveau d’efficacité encore meilleur.

Maintenance préventive

Des interventions régulières pour anticiper toute anomalie

Outil
de supervision

Tableaux de bord, alertes et mesures pour un suivi sans faute

Assistance informatique

Tous les outils pour vous garantir des délais de résolutions optimum

Un interlocuteur unique,
une équipe soudée à ses côtés

réunion clients avec M.G.M. Solutions au service des SI à Lyon et Bourgoin-Jallieu